Video Noticia de la Semana – Gerentes 360 Episodio # 26 – Febrero 22 de 2021
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Noticia de la Semana
En la noticia de la semana analizamos el crecimiento de las ventas de vehículos en Colombia por Comercio Electrónico, y lo que realmente significa vender por este canal:
- Como reportamos en la sección de noticias, Colombia reporta un importante aumento en la venta de vehículos por Internet
- Y por la pandemia y los cambios de patrones en el consumo, se puede pensar que algo así está sucediendo en todo el mundo
- Pensamos que esta es una noticia positiva, le damos una gran bienvenida y auguramos que esta situación, incluso finalizada la pandemia, continuará y se acelerará
- Pero esto lleva a una reflexión, en parte por la forma como se ha presentado la noticia y los informes que la acompañan: ¿qué es comercio electrónico?
- Esta es una definición que puede ser diferente, dependiendo a quien se le pregunte. Y puede que todas tengan sus méritos, bondades y claro, aspectos negativos
- En un extremo altamente purista, se podría pensar que tiene que ser una transacción 100% en línea: la compra se hace en Internet, el pago también y se recibe el producto
- Ahora, puede que el producto sea físico, por ende, su envío o entrega también lo es. Por eso es complejo hablar de una cadena 100% online, pues en casi todo lo que se vende, incluyendo servicios “digitales”, existe, aunque sea un pequeño componente físico
- Hoy en día, por ejemplo, se puede hacer compras online donde el pago se hace en una oficina de un banco o punto físico, o se compra contra entrega. ¿Esto hace que deje de ser ecommerce?
- De otro lado, en una tienda física si el pago se realiza con tarjeta de crédito o débito, que está en línea y conectada a Internet, ¿es comercio electrónico?
- Es un tema complejo, que incluso diferentes expertos tienen diferentes opiniones al respecto
- Nos pareció interesante aclarar este tema, pues esta noticia sin este contexto puede ser poco clara.
- Para empezar, en un país como Colombia, muy pocas personas tienen una tarjeta de crédito con un cupo lo suficientemente amplio para comprar un vehículo nuevo, incluso es más económico del mercado.
- Segundo, si el cupo existiera, la mayoría de los bancos no permiten hacer transacciones tan altas en un solo pago
- Tercero, para muchas marcas, si permitieran este tipo de pago, se les iría todo su margen de ganancia, pues ganan poco por cada venta, pero buscan volumen
- Ahora, si hay países donde hace varios años se realizan compras 100% online, y el usuario incluso recibe el vehículo semanas o meses después de en su casa
- Y este ecommerce, que más puede ser una personalización online, con pago en punto físico, e incluso financiación, no es nada nuevo; en países como Colombia, esto ha estado disponible en Internet hace más de 15 años, y en físico más
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